1) Seleção

1.1) Como posso encontrar um produto específico?

No campo de pesquisa, você pode pesquisar por um determinado produto, marca ou categoria de produto. Ou você também pode usar os links diretos para categorias de produtos.

1.2) Como sei se o item que quero comprar está em estoque?

Estamos constantemente atualizando nosso site . Se você tiver o infortúnio de solicitar um esgotado, você será contatado com uma oferta de um produto melhor pelo mesmo preço.

1.3) Por que os produtos da Euro Skateshop são tão baratos?

A Euro Skateshop é baseada principalmente no comércio on-line. Além disso, nós nos esforçamos para importar os produtos diretamente do fabricante. Isso significa menor custo para a Euro Skateshop e, portanto, podemos oferecer produtos a você. preço mais baixo.

1.4) Quando encontro um produto a um preço mais barato em outro lugar - a Euro Skateshop fixa seu preço?

Sim, temos uma garantia de preço e, portanto, sempre podemos oferecer nosso custo os melhores preços.

2) Pedido e pagamento

2.1) Posso encomendar por correio ou fax?

Não. Por razões de segurança, não aceitamos pedidos por telefone, correio ou fax. Mas você pode ligar para o Atendimento ao cliente pelo número +351 308 808 970 e eles podem ajudá-lo com o processo de compra na loja da Web.

2.2) Recebo uma confirmação do meu pedido?

Depois de confirmar seu pedido, você receberá automaticamente uma confirmação do pedido no seu e-mail. A confirmação do pedido listará os itens que você pediu e pagou. A confirmação do pedido também é sua reivindicação de garantia.

2.3) Se o seu pacote for enviado, você receberá um e-mail com Track & amp; então você pode seguir o seu pacote.

Wenn Ihr Paket versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Track & Trace Details von GLS, dann können Sie ihr Paket folgen.

2.4) Quais opções de envio eu tenho?

A Euro Skateshop envia mercadorias com GLS ou DPD.

2.5) O que acontece se o item perdido na entrega?

A Euro Skateshop solicita o envio em colaboração com a empresa de entrega.Este pedido leva de 10 dias úteis e se o pacote não aparecer a tempo , seu pedido será executado novamente.

3) Retorno e direito de cancelamento

3.1) Posso devolver um produto se me arrepender de comprar?

Você tem uma política de devolução de 365 dias. Os produtos devem estar intactos e no original embalagem e nas mesmas condições em que você o recebeu. Existem duas opções se você deseja devolver um produto.
1. Você pode entregar o produto gratuitamente em nossa loja (endereço: Uplandsgade 70, 2300 Copenhagen S, Dinamarca.
2. Você também pode enviar as mercadorias para a loja (você deve pagar os custos de envio). É importante que você anexe uma cópia da sua conformação de pedido.

Devoluções de grandes compras

Os retornos para compras maiores acima de 700€ se aplicam abaixo:

Para compras acima de 700€, é usada a Lei de Compras Dinamarquesa para Comércio na Internet. Ou seja, 14 dias de retorno total dos selos e produtos não abertos não utilizados. Se você comprar por mais de 700€, não terá um retorno total de 365 dias, como em todas as outras compras no site.

Remessas de retorno devem ser enviadas para:

EuroskateShop

Odinsvej 19

DK-4100 Ringsted

Dinamarca

TLF. +351 308 808 970

[email protected]

3.2) O que faço se a embalagem estiver danificada quando receber a mercadoria Ao receber seu item, verifique se há danos?

Se a embalagem estiver danificada ou outros sinais visíveis de deficiência, você deverá reconhecer o pacote sujeito a danos no conteúdo.

3.3) Posso receber devoluções gratuitas?

Sim, se você pagar com PayPal e eles reembolsarem seu dinheiro de volta - leia mais sobre o Receba os custos de devolução devolvidos.

4) Envio e entrega

4.1) Quando a Euro Skateshop envia as mercadorias?

As mercadorias geralmente são enviadas no mesmo dia do pedido (se tivermos as mercadorias em estoque).

4.2) O que devo fazer quando receber o pacote?

Quando você recebe suas mercadorias, deve verificar se há danos visíveis na embalagem.

4.3) O que posso fazer se a remessa estiver danificada?

Ao receber seu item, verifique se há danos. se a embalagem estiver danificada ou se houver outros sinais visíveis de deficiência, você terá para reconhecer sobre o pacote sujeito a danos no conteúdo.
Você também pode recusar-se completamente a aceitá-lo e, em seguida, o driver retoma o pacote. Se você recusar o pacote, entre em contato com a Euro Skateshop por e-mail: [email protected].
Se a embalagem estiver intacta e você encontrar uma mercadoria quebrada após a desembalagem, informe-a imediatamente à empresa de entrega e também entre em contato com a Euro Skateshop por e-mail. Isso deve ser feito dentro de 24 horas após a obtenção do pacote. O Atendimento ao Cliente sempre pode ajudar com seu problema.

4.4) Não recebi tudo as mercadorias, eu pedi, talvez elas sejam enviadas de uma fábrica diferente da normal.

Se o produto solicitado estiver fora de estoque, você será contatado com uma oferta de um produto melhor para o mesmo produto.

5) Reparo e garantia

5.1) Qual é a garantia da Euro Skateshop?

Se os produtos tiverem defeitos de fabricação ou de material, você terá 2 anos de garantia material em seus produtos a partir do dia você recebe os produtos. Alguns fabricantes oferecem garantia de dois anos. Com mais questões de garantia, você também pode obter o Atendimento ao Cliente da EUR Board Shop via [email protected].

5.2) Como obtenho meu item para reparo?

Se você deseja reclamar de um produto com defeito.

Faça o download destas instruções - clique aqui (envie um e-mail para [email protected] e depois enviaremos uma etiqueta de retorno para você - IMPORTANTE: este formulário on-line deve ser preenchido, assinado e anexado ao item) Envie um e-mail para [email protected] com informações sobre o número do pedido acima, nome do produto, número de série e uma descrição detalhada do erro em inglês.

Depois de estabelecer uma reclamação, você será contatado pelo serviço ao cliente.

5.3) Como posso usar o reparo do meu item?

Manteremos você informado sobre o reparo por e-mail. Você também pode escrever para [email protected] se desejar obter mais detalhes.

6) Ofertas e preços da campanha

6.1) Onde posso encontrar ofertas e produtos especiais com preços à venda?

Na Euro Skateshop, esforçamo-nos por ser os primeiros com notícias e bons preços. Frequentemente, recebemos ofertas adicionais de nossos fornecedores e, portanto, estamos constantemente atualizando o site. Isso significa que você pode encontrar ao longo do dia novas ofertas. Além disso, a Euro Skateshop informa sobre produtos e ofertas no Facebook e em um boletim informativo.

7) Newsletter

7.1) O que recebo quando me inscrevo no boletim informativo?

Você recebe o boletim informativo com ofertas de campanha 2 a 4 vezes por mês. o boletim informativo contém as melhores e mais recentes ofertas, dicas diárias, concursos, inspiração e novos conhecimentos sobre os produtos. Seus dados não serão divulgados.

7.2) Como me registro na Newsletter da Euro Skateshop?

Você pode se inscrever na newsletter, por exemplo, participando de nossas competições. Você pode se inscrever na nossa newsletter no checkout e marcar esta caixa:

"Quero inscrever a Newsletter da Euro Skateshop"

A Euro Skateshop não envia publicidade por e-mail sem o seu consentimento.

7.3) Como faço para cancelar a inscrição na newsletter?

No final da newsletter, você encontrará o link "newsletter para cancelar a inscrição". Se você clicar neste link, cancelará a inscrição em nossa newsletter.

8) Garantia de melhor preço

8.1) Sempre o melhor preço

Na Euro Skateshop, temos uma garantia de preço e sempre oferecemos aos nossos clientes os melhores preços. Ainda é possível encontrar uma lista oficial melhor, ajustaremos o preço.