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Se você tiver entrado em contato com a empresa de transporte e eles declararem que o pacote está sob custódia, mas que ele está perdido no momento, faremos a busca pelo pacote e ajudaremos a localizá-lo ou substituir o conteúdo.

Por favor, envie-nos um e-mail para [email protected] , com o número do pedido e o número de rastreamento.

Na maioria das vezes, a empresa de transporte irá encontrar o pacote dentro de uma semana a partir do dia em que o inquérito foi criado por nós. Se a empresa transportadora considerar o pacote como perdido, nós lhe enviaremos um novo pacote assim que possível :)



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